Hartfelder Spielzeug GmbH

Hartfelder Spielzeug GmbH
Tibarg 41
22459 Hamburg

Telefon: 040 79691203
E-Mail: hartfelder@outlook.com

Geschäftsführer: Nils Hartfelder

Registergericht: Amtsgericht Hamburg
Registernummer:

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE312663435

Hinweis:

Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie als Verbraucher für die Beilegung einer Streitigkeit nutzen können und auf der Sie weitere Informationen zum Thema Streitschlichtung finden können.

Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir sind weder dazu verpflichtet noch dazu bereit, im Falle einer Streitigkeit mit einem Verbraucher an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Öffnungszeiten

Tag von bis
Montag 10:00 20:00
Dienstag 10:00 20:00
Mittwoch 10:00 20:00
Donnerstag 10:00 20:00
Freitag 10:00 20:00
Samstag 09:30 18:00

Details

HARTFELDER SPIELZEUG GmbH

www.Hartfelder-Spiel.de

Die 1980 von Angelika und Klaus Hartfelder gegründete Firma Hartfelder Spielzeug startete in Hamburg Bramfeld auf 50 m². Schnell vergrößerte man sich auf die heutige Bramfeld-Fläche mit großer Modellabteilung.

2010 eröffneten Julia und Nils Hartfelder ihr erstes Geschäft im Tibarg Center in Hamburg-Niendorf. Dieses wurde 2013 um einen Bastelladen erweitert und ist mit nun 450 m² eines der größten Spielwarengeschäfte in Hamburg.

 2011 kam ein weiteres Geschäft im Alstertal Einkaufszentrum in Hamburg-Poppenbüttel hinzu.

Wir haben uns in nun 30 Jahren den Ruf als kompetentes, freundliches und seriöses Fachgeschäft erarbeitet.

Das HARTFELDER-TEAM

Versandkosten

DHL Deutschland 0,00
Selbstabholung Deutschland 0,00

Händlerbewertungen

167 Bewertungen, durchschnittliche Händlerbewertung:
Mittwoch, 10. April 2019
Super schnelle Lieferung
Donnerstag, 27. Dezember 2018
Sehr schnelle Lieferung, alles bestens gelaufen
Donnerstag, 27. Dezember 2018
wir waren sehr zufrieden mit allem
Donnerstag, 27. Dezember 2018
Zuverlässig, schnell
Mittwoch, 26. Dezember 2018
Superschnelle Lieferung und das vor Weihnachten Top , Ware gut eingepackt , gerne wieder
Mittwoch, 26. Dezember 2018
Top Ware!! Schneller Versand!! Gerne wieder
Mittwoch, 26. Dezember 2018
Ich bin voll und ganz zufrieden. Die Lieferung erfolgte pünktlich und war gut verpackt. Ich würde hier erneut bestellen.
Sonntag, 23. Dezember 2018
schnelle Lieferung, guter Preis. Danke
Sonntag, 23. Dezember 2018
Auf mein Anliegen wurde nicht geantwortet
Lieferung kam spät an ,ansonsten alles Ok
Samstag, 22. Dezember 2018
Alles top von A bis Z, gerne wieder mfG
Freitag, 21. Dezember 2018
Kann ich nur weiter empfehlen !!!!!
Freitag, 21. Dezember 2018
Alles prima
Freitag, 21. Dezember 2018
Ich bin sehr zufrieden. Die Ware wurde sehr schnell geliefert und so gut eingepackt, dass ich es nicht ausgepackt habe, sondern nur etwas weihanchtlich dekoriert habe. Ich hoffe, dass mit der Ware alles in Ordnung ist.
Donnerstag, 20. Dezember 2018
Sehr schnell. Top Ware.
Dienstag, 18. Dezember 2018
Blitzschnell geliefert. Sehr gut.
Montag, 17. Dezember 2018
alles super, gerne wieder
Montag, 17. Dezember 2018
Schnell und Gut, gern wieder.
Montag, 17. Dezember 2018
Super schnelle Lieferung und ordentlich verpackt.
Montag, 17. Dezember 2018
Alles super, Informationen sowie Lieferung.
Sonntag, 16. Dezember 2018
Leider kam das Paket aufgerissen an, so dass der Originalkarton des Spielzeugs stark beschädigt wurde. Ansonsten schnelle Lieferung.
Donnerstag, 13. Dezember 2018
Lieferung noch nicht angekommen, ohne dass eine Benachrichtigung gekommen ist.
Dienstag, 11. Dezember 2018
Alles prima
Freitag, 7. Dezember 2018
Leider sehr verspätete Lieferung für ein Adventskalender der am 27.11 bestellt wurde. Das kann man besser
Donnerstag, 6. Dezember 2018
Super schnelle Lieferung!!!
Donnerstag, 6. Dezember 2018
Sehr geehrte Damen und Herren,

der mir übersandte Tracking-Code - DHL 340434267710753941
ist bei DHL nicht bekannt.
Die Telefonnummer 30547070400 gibt es nicht, laut Ansage.
Sollte ich bis morgen bis 17 Uhr keine Nachricht über die Warensendung bekommen, werde ich den Kauf rückgängig machen.

Mit freundlichen Grüßen

Manfred Birk
Dienstag, 4. Dezember 2018
Positiv: schnelle Bearbeitung und Lieferung.
Negativ: sehr schlechte Verpackung. Diese war aufgerissen und umverpackt worden. Entsprechend war die Originalverpackung auch noch in Ordnung und teilweise offen. Bleibt noch zu hoffen, dass die Teile in Ordnung sind - weiß man nur zu Weihnachten, da Adventskalender...
Montag, 3. Dezember 2018
Pünktlich geliefert und Ware wie beschrieben. Jederzeit wieder! Danke!
Samstag, 1. Dezember 2018
schnelle Lieferung und ordentliche Verpackung
Freitag, 30. November 2018
Keine Antwort keine Ware
Samstag, 24. November 2018
Alles super danke
Donnerstag, 30. August 2018
Schnelle Lieferung, kein Problem bei der Bestellung.
Freitag, 27. Juli 2018
Alles war gud und schnel.
Donnerstag, 19. Juli 2018
Keine Emails erhalten über die Bestellung. Einige Tage stellt sich fest, dass Produkt gar nicht an Lager ist.
Sonntag, 1. Juli 2018
Der Schulranzen wurde umgehend nach Eingang meiner Zahlung versand,zügige Lieferung und einwandfreier Zustand der Ware
Samstag, 16. Juni 2018
Mein Sohn ist sehr zufrieden :) :) Ein super Schulranzen Set
Samstag, 9. Juni 2018
Die Bestellung war einfach und unkompliziert. Die Lieferung erfolgte umgehend nach der Bezahlung.
Mittwoch, 6. Juni 2018
Alles in Ordnung jederzeit wieder
Sonntag, 3. Juni 2018
Der Bezahlprozeß der Duo-Shop Verkaufsplattform ist etwas verbesserungswürdig. Der Verkäufer hat freundlicherweise den preisgünstigen Artikel sehr lange reserviert, bis die Bezahlung meinerseits erfolgte. Top!
Donnerstag, 24. Mai 2018
Es hat alles super geklappt. Karton war etwas groß zum Produkt, aber das machte nichts.
Sonntag, 6. Mai 2018
Artikel in Ordnung. Versand leider langsam und unachtsam verpackt.
Dienstag, 20. März 2018
Super schnelle Lieferung
Super guter Preis
Gerne wieder
Note 1 mit *
Freitag, 5. Januar 2018
Leider wurde der falsche Artikel geliefert.
Verpackung ist grenzwertig (Karton von Klopapier).
Samstag, 30. Dezember 2017
Ware und Lieferung okay. Allerdings wurde der Artikel in der Original Verpackung ohne zusätzliche Umverpackung versandt. Wenn der Artikel ggf. verschenkt werden soll, ist das nicht ausreichend, da die Verpackung auf dem Transportweg immer leidet. Kurzum, Verpackung war schlecht.
Samstag, 23. Dezember 2017
Die bestellte Ware vom 13.12.2017 wurde nach 5 Tagen ,als ich nachgefagt hatte , versandt. Leider ist sie bis heute ,23.12.2017,
nicht eingetroffen.
Samstag, 23. Dezember 2017
Schade das mit Gratis Artikel geworben wird. Wir hatten allerdings keinen dabei. Auch wenn da solange der Vorrat steht,sollte man das vielleicht aus der Artikelbeschreibung nehmen, dann freut man sich auch nicht drauf.
Ansonsten schnelle Lieferung.
Freitag, 22. Dezember 2017
alles bestens
Donnerstag, 21. Dezember 2017
Habe den Artikel bis zum heutigen Tag (21.12.17, 18:30) nicht erhalten. Sollte ein Weihnachtsgeschenk für die Enkeltochter sein, die wir am 23.12. besuchen fahren. Da wird es traurige Kinderaugen geben , wenn bis dahin nicht geliefert wird. Unverständlich, das ohne die Ware geliefert zu haben, bereits am 20.12. eine Händlerbewertung abgefordert wird.
Donnerstag, 21. Dezember 2017
das hat ja alles wunderbar geklappt.
Donnerstag, 21. Dezember 2017
Alles okay
Freitag, 8. Dezember 2017
Produkt wie beschrieben, günstiger Preis, schnelle Lieferung.
Donnerstag, 7. Dezember 2017
Hat perfekt funktioniert. Habe vorher mit Fa. Hartfelder telefoniert, um abzuklären, ob die Gravi-Trax-Teile wirklich lieferbar sind. Kompetente, freundliche Mitarbeiterin hat mir das bestätigt. Adresse sollte man sich merken.
Mittwoch, 6. Dezember 2017
Sehr guter Service
Dienstag, 5. Dezember 2017
Alles hat gut geklappt. Das Paket war schon vor der Mailbenachrichtigung da.
Dienstag, 5. Dezember 2017
Sonntags bestellt - dienstags geliefert, super!
Montag, 4. Dezember 2017
Alles super !
Montag, 4. Dezember 2017
Alles bestens, Verkauf, Komunikation, Versand.
Immer wieder gerne. Sehr zu empfehlen.
Herzlichen Dank!

Sonntag, 3. Dezember 2017
Es lief alles super! Schneller Versand & gute Ware zum fairen Preis! Danke
Freitag, 1. Dezember 2017
Schnelle Lieferung, einwandfreie und preisgünstige Ware,
sehr zu empfehlen
Donnerstag, 30. November 2017
Sehr schnelle Lieferung, sehr zu empfehlen!
Donnerstag, 30. November 2017
Verkauft Ware an, die nicht vorrätig ist (Erläuterung: Der Artikel ist leider ausverkauft.)
Mittwoch, 22. November 2017
Der Adventskalender war lediglich in Papier eingewickelt, daher leicht verbeult. So so toll.
Montag, 13. November 2017
Kalender war in dünnem Einschlagpapier verpackt. Durch den Transport wurden dadurch schon Türchen des Kalenders aufgedrückt. Nicht schön!!!
Ordentlicher Karton,der für Stabilität sorgt, ist unumgänglich!!
Schade!!
Montag, 13. November 2017
zufrieden
Donnerstag, 27. Juli 2017
Nachdem 6 Tage vergangen war nach telefonischer Nachfrage die Lieferung am nächsten Tag zugestellt.
Mittwoch, 26. Juli 2017
Bin sehr zufrieden gewesen,
Dienstag, 18. Juli 2017
Preis wie angegeben.
Gut und schnell verschickt.
Alles zur vollsten Zufriedenheit.
Freitag, 23. Juni 2017
Lieferzeit zu lang. 8 Werktage ist nicht gut.
Freitag, 26. Mai 2017
Der Bestellablauf und die Lieferung haben problemlos und sehr schnell geklappt. Diesen Händler empfehle ich sehr gern weiter.
Donnerstag, 27. April 2017
Alles Top, gerne wieder
Dienstag, 25. April 2017
Alles super geklappt
Lieferzeit und Ware Zoo.
Freitag, 7. April 2017
Einwandfreie Lieferung und pünktlich
Danke
KH Born
Mittwoch, 5. April 2017
Ware nach drei Wochen immer noch nicht geliefert. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Ich will mein Geld zurück. Nicht zu empfehlen.
Montag, 27. März 2017
schnelle Lieferung, Produkt wie beworben. alles i.O.
Mittwoch, 22. März 2017
alles klasse wie versprochen
Sonntag, 19. März 2017
alles prima,danke !
Sonntag, 19. März 2017
Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Artikel genau wie beschrieben. Sehr schnelle Lieferung in guter Verpackung.
Sonntag, 19. März 2017
Top, schneller Versand
Freitag, 17. März 2017
- Verpackung gut
- Lieferzeit lang 1 Woche da sind viele besser
- zum Produkt kann ich nichts sagen es wird erst noch verschenkt
- würde trotzdem wieder einkaufen
Freitag, 17. März 2017
prima, hat alles gut geklappt, danke
Donnerstag, 29. Dezember 2016
Perfekt. Schnelle Lieferung und einwandfreie Ware.
Donnerstag, 22. Dezember 2016
alles super und schnell!
Dienstag, 20. Dezember 2016
Hat alles Super gepasst.
Montag, 19. Dezember 2016
Alles super, gerne wieder.
Montag, 12. Dezember 2016
Ware super verpackt und schnell geliefert bei einem günstigen Preis.
Prima, so schafft man zufriedene Kunden
Mittwoch, 7. Dezember 2016
Schnelle Lieferung ! Bin sehr zufrieden. *****
Dienstag, 6. Dezember 2016
Versand erfolgte obwohl der Artikel als "sofort versandfähig" gekennzeichnet war erst 2 Tage später (auf e-mail Nachfrage wie den der Status ist) und war somit zu spät. Das sollte man als Händler schon merken, wenn ein Adventskalender 3 Tage vor dem 01.12 bestellt wird und ihn wie angegeben SOFORT versenden !
Sonntag, 4. Dezember 2016
Alles gelaufen, wie es laufen soll
Sonntag, 4. Dezember 2016
Alles hat reibungslos und schnell geklappt. Gern wieder!
Sonntag, 4. Dezember 2016
Alles Tip Top ausgezeichnet.
Sonntag, 4. Dezember 2016
ich kann sagen nachdem Advents
Sonntag, 4. Dezember 2016
Lieferung kam superschnell! Vielen Dank, ich bin sehr zufrieden!!
Sonntag, 4. Dezember 2016
Super schnell unkompliziert Bestellung und Lieferung immer gerne wieder👍🏻
Samstag, 3. Dezember 2016
Schnelle Lieferung.Alles super
Freitag, 2. Dezember 2016
Ware wurde erst auf Nachfrage nach einer Woche versendet.
Donnerstag, 1. Dezember 2016
Schnelle Abwicklung...jederzeit wieder.
Donnerstag, 1. Dezember 2016
Sehr schlechte ausrede ...
Donnerstag, 1. Dezember 2016
Perfekt. Produkt wie beschrieben, gut verpackt. Schnelle Lieferung
Mittwoch, 30. November 2016
Vielen Dank, für die tolle Abwicklung!!!
Donnerstag, 24. November 2016
Toller Kundenservice!!!
Schnelle Reaktion und unkomplizierte Klärung von Rückfragen, etc...
Freitag, 1. Januar 2016
Hat alles super und schnell geklappt,alles sehr ordentlich verpackt.
Nils Hartfelder kann man sehr gut weiterempfehlen.
Dienstag, 22. Dezember 2015
Die gelieferte Ware entspricht der Bestellung. Die Kommunikation mit der Firma war gut. Das Paket wurde nach Auskunft des Absenders am Montag mit DHL auf den Versandweg gebracht, aber erst am Samstag zugestellt:
Dienstag, 22. Dezember 2015
Alles super, gerne wieder
Samstag, 19. Dezember 2015
Alles bestens. Gerne wieder
Freitag, 18. Dezember 2015
Vielen Dank! Alles top!
Donnerstag, 17. Dezember 2015
Sehr schneller Versand, Verpackung optimal. Top Preis.
Donnerstag, 17. Dezember 2015
schnelle Lieferung. Danke
Donnerstag, 17. Dezember 2015
Nimmt Bestellungen an die dann von Ihm storniert werden zahlt das Geld aber nicht zurück.
Ganz schlechter Verkäufer.Aufpassen!!!!!!!
Michael Brink
Freitag, 11. Dezember 2015
Alles ok.
Freitag, 11. Dezember 2015
Super schnell, sehr gute Ware, Gerne wieder bestellen wir hier
Donnerstag, 10. Dezember 2015
BLITZ LIEFERUNG!! Heute Bezahlt und Morgen schon die Ware da! Top Ware von namhaften Designern und Marken! 100% Zufriedenheit! Der Rücksendeaufkleber wäre gleich mit der Warenlieferung im Karton erwünscht. Gerne Wieder!
Mittwoch, 9. Dezember 2015
Die Lieferung erfolgte sehr schnell und unkompliziert. Sehr gerne wieder!
Sonntag, 6. Dezember 2015
Eigentlich alles OK.. Aber der Versand dauerte von Sa 28.11.15 - 4.12.15. Wahnsinn...
Freitag, 4. Dezember 2015
Sher schnelle Lieferung!
Freitag, 4. Dezember 2015
Alles super geklappt.
Freitag, 4. Dezember 2015
Sehr schnell angekommen. Vielen Dank! Das war wichtig, weil Adventskalender ist.
Dienstag, 1. Dezember 2015
alles in Ordnung, gerne wieder
Dienstag, 1. Dezember 2015
Lieferung und Ware OK
Dienstag, 1. Dezember 2015
super schnell, alles Bestens
Montag, 30. November 2015
Alles prima..
Montag, 30. November 2015
Sehr schnelle Lieferung - Kontakt einmalig - Danke
Montag, 30. November 2015
Sehr geehrte Damen und Herren,
die Antwort auf meine Mail nach der Bestellung erfolgte promt und unkompliziert und die Lieferung kam schnell bei uns an.
Volle Punktzahl.
Viele Grüße aus Höhenkirchen sendet Ihnen
Gabriele Altmann
Samstag, 28. November 2015
Nur eine kurze Mail, mit einem Wort Fehlbestand...
Nicht besonders kundenorientiert...
Und die Zahlung wurde natürlich auch jicht umgehend zu PayPal zurück gegeben...
Freitag, 27. November 2015
Schnelle Lieferung, alles bestens
Mittwoch, 25. November 2015
Schnelle Lieferung, Ware wie beschrieben, alles OK!
Mittwoch, 25. November 2015
Lief alles problemlos und wurde zügig verschickt.
Sonntag, 22. November 2015
Alles super! Der Advendtskalender wurde schnell geliefert. Die Verpackung war auch gut und das Preisleistungsverhältnis Versandkostenfrei war super. Gerne empfehle diesen Shop weiter.
Donnerstag, 8. Oktober 2015
Katastrophe!!!

Leider haben wir bis heute weder eine Auftragsbestätigung noch eine Versandmitteilung erhalten! Stattdessen mussten wir beim Einloggen auf die Händlerseite feststellen, dass der Status auf "storniert" geändert wurde?! Aber das Geld wurde eingesackt! Solch ein schlechtes Händlerportal haben wir noch nie erlebt! Das war der erste und letzte Kauf! Zahlen Sie sofort unser Geld zurück!!!
Montag, 14. September 2015
Schnelle Lieferung und top Ware
Sonntag, 30. August 2015
Ein Top Laden
Mittwoch, 26. August 2015
Guter Verkäufer,schneller Versand. gerne wieder
Dienstag, 14. Juli 2015
Alles perfekt. 1000 Dank & gerne wieder !
Donnerstag, 16. April 2015
Lieferzeit viel zulange. Verpackung viel zu groß.
Dienstag, 3. März 2015
Sehr schöne Ware, schnelle Lieferung, sehr gerne wieder!
Mittwoch, 21. Januar 2015
bestens gelaufen
Sonntag, 4. Januar 2015
.... es ist zwar nicht das Richtige geliefert worden, der Fehler wurde aber umgehend u. sehr nett bereinigt. Die Kommunikation mit Herrn Hartfelder per E-Mail war sehr nett, sehr entgegenkommend u. vor allem nicht mit einer Standartantwort, bei der man merkt das Geschriebene wurde nur stickwortartig gelesen (das nervt heute bei vielen) . Ich habe mich hier als der Kunde ist König gefühlt u. auch als Persönlichkeit und nicht als Nummer. Zudem wurde die Antwort auf mein Mail promt eingestellt. Deshalb auch Bestnote - denn Fehler geschehen, wir sind alles Menschen, aber es kommt drauf an, wie wir Sie bereinigen u. das fand ich toll!!! Weiter so....
Familie Dlugosch
Sonntag, 28. Dezember 2014
Alles prima. Vorbildlicher Händler, einwandfreie Ware, problemloser Einkauf!
Allerdings hat sich die DHL ein bisschen Zeit gelassen. Doch dafür ist ja nicht der Shop verantwortlich.
Das Paket kam trotzdem noch vor Weihnachten an... ;-)
Freitag, 26. Dezember 2014
Bestellt war ein Kinderteppich mit 1m Durchmesser, also nichts empfindliches. Der Versand hat in akzeptabler Zeit geklappt, Ware ok, soweit alles in Ordnung. Aber die Verpackung war eine Frechheit. Der Händler hat anscheinend sämtlichen Verpackungs- und sonstigen Müll, den er entsorgen wollte, in den riesigen Karton getan. Wer also seine gelbe Tonne und die Papiertonne für den eigenen Müll verwenden möchte, sollte vielleicht woanders bestellen.
Freitag, 26. Dezember 2014
sehr zuvorkommend (Reservierung) und zuverlässig
vielen Dank!
Freitag, 26. Dezember 2014
Top, sehr freundlich, schneller Versand, super Ware Würde ich jederzeit wieder einkaufen.
Freitag, 26. Dezember 2014
Ware fix erhalten wie beschrieben, danke.
Donnerstag, 25. Dezember 2014
Sehr schneller Versand, alles bestens!
Mittwoch, 24. Dezember 2014
Schnelle Lieferung, alles Ok.
Montag, 22. Dezember 2014
Alles super gelaufen - gerne wieder
Sonntag, 21. Dezember 2014
Trotz Weihnachten sehr schnelle Lieferung .Die Lieferung war sehr ordentlich verpackt.Ich bin als Kunde sehr zufrieden.Vielen Dank an den Händler und ein Frohes Fest.
Sonntag, 21. Dezember 2014
guter Preis, einwandfreie Ware, gerne wieder :-)
Dienstag, 16. Dezember 2014
Danke schnelle Lieferung.
Dienstag, 16. Dezember 2014
Der Artikel ist so wie vorgestellt und wurde schnell geliefert
Samstag, 13. Dezember 2014
Tolle Angebote, und es war sogar versandkostenfrei!
Super!!!
Freitag, 12. Dezember 2014
Ware wie bestellt, zügige Liegferung, gerne wieder
Freitag, 5. Dezember 2014
Sehr guter Service, vielen Dank.
Donnerstag, 27. November 2014
Schnelle Lieferung. Alles super! Vielen Dank!
Donnerstag, 27. November 2014
Hat alles super geklappt. Kaum bestellt, schon war die Ware innerhalb weniger Tage da. Und das auch noch mit kostenlosem Versand. Ich würde daher wieder in diesem Shop bestellen.
Montag, 24. November 2014
Alles gut
Dienstag, 18. November 2014
Sehr guter Preis, einzig die Versandverpackung war ein wenig lidschäftig. Nichts destotrotz kam alles in 1 a Zustand an. Insgesamt Sehr gut.
Freitag, 14. November 2014
SchnellerVersand ,gute Verpackung.
Mittwoch, 22. Oktober 2014
Alles ok !
Mittwoch, 1. Oktober 2014
Sehr schnelle Lieferung,sehr gute Ware, alles bestens.Danke!
Freitag, 19. September 2014
Bin sehr zufrieden. Günstiger Preis und schnelle Lieferung.
Montag, 8. September 2014
Alles bestens. Jederzeit wieder. Nur zu empfehlen.
Sonntag, 7. September 2014
Sehr günstig, schnelle Lieferung, alles bestens!

Sonntag, 17. August 2014
Schnelle Lieferung, gute Qualität und gute Preise ^^

Werde aufjedenfall oefter hier bestellen :D
Donnerstag, 14. August 2014
Top schneller versand
Donnerstag, 31. Juli 2014
Blitzversand, toller Service, sehr empfehlenswert!
Sonntag, 27. Juli 2014
blitzschnelle Lieferung :)
Sonntag, 6. Juli 2014
top kundenservice bei einer reklamation
Montag, 30. Juni 2014
Hat alles super geklappt! Danke - es nervt allerdings, die ständige Anfrage von duo nach der Standortbestimmung!
Sonntag, 22. Juni 2014
Alles super gelaufen
Alle Bewertungen (167) anzeigen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
der/des Nils Hartfelder (nachfolgend als „Händler“ bezeichnet)
für Warenkäufe über die Plattform „duo-Marktplatz“

Stand: 25. Januar 2017

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche zwischen dem Händler und dem Käufer geschlossenen Verträge sowie für alle im Zusammenhang mit solchen Verträgen stehenden Willenserklärungen, rechtsgeschäftlichen oder rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen des Käufers.

2. Begriffsbestimmungen
2.1 „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist jeder Käufer, der als natürliche Person den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2.2 „Unternehmer“ im Sinne dieser AGB ist jeder Käufer, der bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Vertragsschluss, Vertragstext, Nutzerkonto
3.1 Die Darstellungen der einzelnen Waren innerhalb des Online-Shops oder auf der Plattform „duo-Marktplatz“ stellen noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar.
3.2 Wenn der Käufer den Bestellvorgang durch Anklicken der Fläche „Jetzt kaufen“ beendet, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Händler ab. Der Eingang des Angebotes wird mit Zusendung einer Eingangsbestätigung per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Unbeschadet des Rechts, einen Käufer ohne Angabe von Gründen ablehnen zu können, erklärt der Händler die verbindliche Annahme des Angebots des Käufers innerhalb von 5 Tagen nach Bestelleingang durch eine ausdrückliche Erklärung. Das Absenden der bestellten Ware oder einer Rechnung an den Käufer steht einer ausdrücklichen Annahmeerklärung gleich.
3.3 Über die Funktion „Preis vorschlagen“ kann der Käufer dem Händler auch einen abweichenden Preisvorschlag für das entsprechende Produkt unterbreiten und damit ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages über das Produkt zu dem angegebenen Preis abgeben. Die verbindliche Annahme durch den Händler erfolgt nach Maßgabe von Ziffer 3.2.
3.4 Der wesentliche Inhalt des zwischen dem Käufer und dem Händler geschlossenen Vertrages ergibt sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den konkreten, im Rahmen der Bestellung übermittelten Angaben und Bestelldaten. Die AGB und die Bestelldaten werden dem Käufer von dem Händler mit der Bestätigungs-E-Mail übermittelt. Die Angaben werden von dem Händler gespeichert, sie sind für den Käufer jedoch nicht mehr über das Internet zugänglich.
3.5 Detaillierte Informationen darüber, wie die Bestellung abläuft und wie der Käufer Eingabefehler im Bestellvorgang erkennen und korrigieren kann, befinden sich in der Online-Hilfe, die im Rahmen des Bestellvorgangs jederzeit aufgerufen werden kann.
3.6 Der Kauf von Waren setzt keine Registrierung durch den Käufer voraus. Allerdings ist für die Nutzung verschiedener Zusatz- und Komfortfunktionen des Online-Shops bzw. der Plattform, das Sammeln und Einlösen von duo-Treuepunkten sowie ggf. die Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden die Einrichtung eines Nutzerkontos beim duo-Marktplatz („duo-shop.de“) und die Anmeldung mit den entsprechenden Zugangsdaten erforderlich.

4. Preise, Lieferung, Zahlungsbedingungen, Kosten der Rücksendung
4.1 Es gelten stets die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben als Endpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten, die gesondert ausgewiesen und berechnet werden. Erfolgt die Lieferung aufgrund ausdrücklicher individueller Vereinbarung mit dem Käufer als Nachnahmesendung, trägt der Käufer außerdem die Nachnahme- und Geldübermittlungsgebühren. Bei Versand in Staaten außerhalb der EU – sofern ein solcher vom Händler angeboten wird – können zudem zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen, die der Käufer ebenfalls zu tragen hat.
4.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefert der Händler die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss, an die von dem Käufer angegebene Lieferadresse. Im Falle der Bezahlung per Vorauskasse beginnt die vorgenannte Lieferfrist ab Eingang des vollständigen Kaufpreises bei dem Händler oder der von dem Händler benannten Zahlstelle zu laufen.
4.3 Der Händler behält sich vor, dem Käufer bestimmte Waren zur „Selbstabholung“ anzubieten. Wählt der Käufer diese Option, entfallen die Versandkosten (vgl. Ziff. 4.1). Steht die Ware zur Abholung bereit, wird der Käufer hierüber per E-Mail informiert. Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Bereitstellungsnachricht abholen. Wird dem Käufer ein Datum mitgeteilt, ab dem die Ware zur Abholung bereitgestellt wird, berechnet sich die Abholfrist von 14 Werktagen ab dem mitgeteilten Datum. Der Händler ist berechtigt, die Ware nur gegen Vorlage eines Identitätsnachweises durch den Käufer herauszugeben. Der Käufer wird daher gebeten, bei der Abholung seinen Personalausweis oder ein gleichwertiges Ausweisdokument mitzuführen und auf Verlangen zur Identifizierung seiner Person vorzulegen.
4.4 Dem Käufer werden ggf. verschiedene Zahlungsarten angeboten. Im Falle des Lastschriftverfahrens erfolgt die Belastung des Kontos des Käufers erst, wenn der Händler die Ware versandt hat. Im Falle der Bezahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos des Käufers bereits mit Abschluss der Bestellung.
4.5 Hat der Käufer die Unzustellbarkeit einer Sendung zu vertreten, so hat er die dadurch entstehenden Mehrkosten zu tragen. Sendungen gelten als unzustellbar, wenn keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird und die Abholfrist fruchtlos verstrichen ist, die Annahme durch den Empfänger oder Empfangsbevollmächtigten verweigert wird oder der Empfänger unter der von ihm angegebenen Adresse nicht ermittelt werden kann. Als Annahmeverweigerung gilt auch die Verhinderung der Ablieferung über eine vorhandene Empfangseinrichtung (z.B. Zukleben/Einwurfverbot am Hausbrief- oder Paketkasten), die Weigerung zur Zahlung des Nachnahmebetrages / der Nachnahmekosten (sofern die Zahlart Nachnahme angeboten und vom Kunden ausgewählt wurde) oder die Weigerung zur Abgabe der Empfangsbestätigung.

5. Widerrufsrecht
Als Verbraucher (vgl. Ziff. 2.1) steht dem Käufer ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das der Händler wie folgt belehrt:


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie eine Ware bestellt, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie Waren bestellt, die über einen festgelegten Zeitraum hinweg regelmäßig geliefert werden sollen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nils Hartfelder , Tibarg 41, 22459 Hamburg, Telefon: 040 79691203, , E-Mail: hartfelder@outlook.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von
a) Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist,
b) Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
c) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
d) Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Falle einer Rücksendung von nicht paketversandfähiger Ware werden die Kosten auf höchstens etwa den Betrag geschätzt, der als Versandkostenbetrag für die Hinsendung angegeben ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An
Hartfelder Spielzeug GmbH
Tibarg 41
22459 Hamburg
Deutschland


E-Mail: hartfelder@outlook.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

_______
(*) Unzutreffendes streichen.



6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und Ausgleich sämtlicher Ansprüche aus dem Liefervertrag Eigentum des Händlers.
6.2 Ist der Käufer Unternehmer (vgl. Ziff. 2.2), tritt er bereits jetzt alle Forderungen, die er aus einer Weiterveräußerung der Ware gegen seinen Abnehmer erwirbt, sicherungshalber in voller Höhe an den Händler ab. Der Käufer ist widerruflich zur Einziehung dieser Forderungen ermächtigt. Der Händler wird die Einziehungsermächtigung nur widerrufen und die abgetretenen Forderungen selbst einziehen, wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt.

7. Gewährleistung
Für gelieferte Ware gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

8. Haftung
Der Händler haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden des Käufers, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder die auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen, das heißt solcher vertraglicher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, und deren Verletzung auf der anderen Seite die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet. Der Händler haftet außerdem nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf dem Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft beruhen, die Folge einer von dem Händler zu vertretenden Verletzung der Gesundheit, des Körpers oder des Lebens sind, oder für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist. Im Übrigen ist die Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.

9. Hinweise zu Verkaufsverpackungen und nach Batteriegesetz
9.1 Zur Gewährleistung der flächendeckenden Rücknahme der Verkaufsverpackungen ist der Händler an einem Entsorgungssystem im Sinne des § 6 Absatz 3 der Verpackungsverordnung beteiligt. Der Käufer kann die Verkaufsverpackungen daher an jeder vorgesehenen Sammelstelle des Entsorgungssystems zurückgeben.
9.2 Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden und sind einer fachgerechten Entsorgung zuzuführen. Hierzu kann der Käufer seine alten Batterien unentgeltlich bei den öffentlichen Sammelstellen in seiner Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien verkauft werden. Der Käufer kann gebrauchte Batterien auch an den Händler unter der unter Ziffer 5. angegebenen Adresse zurücksenden. Der Händler wird diese dann fachgerecht und kostenfrei für den Käufer entsorgen. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen. Die durchstrichene Mülltonne bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll. Die Zeichen unter den Mülltonnen stehen für: „Pb“: Batterie enthält Blei; „Cd“: Batterie enthält Cadmium; „Hg“: Batterie enthält Quecksilber.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung
10.1 Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Verbraucher für die Beilegung einer Streitigkeit nutzen können und auf der weitere Informationen zum Thema Streitschlichtung zu finden sind.
10.2 Der Händler ist weder dazu verpflichtet noch dazu bereit, im Falle einer Streitigkeit mit einem Verbraucher an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen
11.1 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
11.2 Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Ist der Käufer ein Verbraucher, sind darüber hinaus die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die in dem Staat gelten, in dem der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese dem Käufer einen weitergehenden Schutz gewähren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie eine Ware bestellt, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie Waren bestellt, die über einen festgelegten Zeitraum hinweg regelmäßig geliefert werden sollen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Nils Hartfelder , Tibarg 41, 22459 Hamburg, Telefon: 040 79691203, , E-Mail: hartfelder@outlook.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von
a) Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist,
b) Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
c) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
d) Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Falle einer Rücksendung von nicht paketversandfähiger Ware werden die Kosten auf höchstens etwa den Betrag geschätzt, der als Versandkostenbetrag für die Hinsendung angegeben ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An
Hartfelder Spielzeug GmbH
Tibarg 41
22459 Hamburg
Deutschland


E-Mail: hartfelder@outlook.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

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