System Com 99 e. K. - Markus Müller

System Com 99 e. K.
Markus Müller
Schulstraße 46
71720 Oberstenfeld

Telefon: +49 70 629 175 799
E-Mail: info@besserepreise.com

Registergericht: Stuttgart
Registernummer: HRA 310569

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz: DE 167 760 182

Hinweis:

Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie als Verbraucher für die Beilegung einer Streitigkeit nutzen können und auf der Sie weitere Informationen zum Thema Streitschlichtung finden können.

Außergerichtliche Streitbeilegung
Wir sind weder dazu verpflichtet noch dazu bereit, im Falle einer Streitigkeit mit einem Verbraucher an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

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Öffnungszeiten

Tag von bis
Montag 08:00 18:00
Dienstag 08:00 18:00
Mittwoch 08:00 18:00
Donnerstag 08:00 18:00
Freitag 08:00 18:00
Samstag 09:00 12:00

Details

Wer wir sind, was wir machen….

Seit der Unternehmensgründung im Jahr 1994 haben sich diverse Abteilungen in verschiedenen Branchen gebildet.
Hier die wichtigsten Tätigkeitsfelder der Unternehmensgruppe.

Der Versandhandel
In unserem Onlineshop erhalten Sie Produkte der Sparten Modellbahnartikel, Spielwaren, Unterhaltungselektronik, Telekommunikation, Computertechnik, Haushalts- und Küchengeräte.

Ladengeschäft: Abteilung für Modellbahn, Modellbau und Spielwaren
In unserem Ladengeschäft führen wir neben den üblichen Modellbahn- und Modellbaumarken auch viele Zubehörlieferanten und Nischenanbieter. Das Portfolio wird ständig erweitert, so dass wir Ihnen ein umfangreiches Modellbahnsortiment anbieten können. Digitalumbauten und Reparaturen gehören ebenfalls zum Dienstleistungsangebot.

Ladengeschäft: Abteilung Computer, Telekommunikation und Unterhaltungselektronik
Da wir in allen Bereichen geschultes oder ausgebildetes Personal beschäftigen, steht im Ladengeschäft die Beratung der Kunden im Vordergrund. Die eigene Servicewerkstatt rundet das Angebot an Dienstleistung für unsere Kunden optimal ab. Unsere Kernkompetenzen liegen in den Bereichen Computer und Telefonanlagen mit allen angeschlossenen Bereichen. Ergänzt wird das Angebot durch die Unterhaltungselektronik sowie eine Spieleabteilung mit Konsolen- und PC-Spielen mit Zubehör.

ITK-Systemhaus
Unser ITK-Systemhaus bietet Lösungen in den Bereichen Telekommunikation und Computertechnik an. Unser Aktionsradius erstreckt sich dabei über ganz Deutschland. Bei uns endet der Service nicht beim Verkauf der Hardware, sondern das Systemhaus bietet den kompletten Service: Beratung, Consulting, Installation und Wartung.

Internetdesign & Internetmarketing
Die Internetservices Abteilung erstellt alles von der einfachen Internetseite bis hin zum kompletten eCommerce System mit Onlineshop, Warenwirtschafts- und Logistikanbindung inkl. dem benötigten Internetproduktmarketing. Auch Suchmaschinenmarketing und Internetseitenoptimierung sind Bestandteil des Angebots.

Versandkosten

DHL Belgien 11,99
DHL Dänemark 13,99
DHL Deutschland 4,99
DHL Frankreich 11,99
DHL Italien 19,99
DHL Luxemburg 11,99
DHL Monaco 11,99
DHL Niederlande 11,99
DHL Österreich 9,99
DHL Ungarn 16,99

Händlerbewertungen

144 Bewertungen, durchschnittliche Händlerbewertung:
Mittwoch, 20. März 2019
Alles OK, schnell geliefert, Ware wie erwartet.
Montag, 11. März 2019
Keine regung des händler
Samstag, 9. März 2019
Danke,alles I.O.
Mittwoch, 20. Februar 2019
alles bestens
Freitag, 15. Februar 2019
Sehr nett und kompetent
Freitag, 15. Februar 2019
zu langsam, nie wieder
Donnerstag, 14. Februar 2019
Gute Ware, (und guter Preis) die sehr schnell geliefert wurde. Ich bin sehr zufrieden.
Mittwoch, 13. Februar 2019
hat alles bestens mit den Händler geklappt
Dienstag, 5. Februar 2019
Der Artikel wurde wie beschrieben geliefert. Die Verpackung war angemessen und die Lieferung lag in der angegebenen Zeit.
Sonntag, 20. Januar 2019
Jederzeit wieder. Schnelle Lieferungen!
Samstag, 12. Januar 2019
Verpackung war eine Katastrophe. Die drei Faller Farbröllchen hätten ganz gut einen wattierten Umschlag gepasst. Weniger Müll und Styroporverbrauch.
Mittwoch, 9. Januar 2019
Problemlose Abwicklung
Freitag, 21. Dezember 2018
Schnelle Lieferung, Ware wie bestellt, solide verpackt, so sollte es sein
Mittwoch, 19. Dezember 2018
Schnelle Lieferung eines exakt beschriebenen Artikels
Montag, 17. Dezember 2018
Versand hat mehr wie 6-7 Werktage gedauert, da der Anbieter selbst auf die Ware gewartet hat. Wenn man sich auf die Angaben von Duo Shop verlässt und terminlich gebunden ist, kann das sehr ärgerlich und enttäuschend werden. Zusätzlich ist der Kontakt zu System Com 99 zeitlich sehr eingeschränkt und langwierig, zudem wurde mir auf eine Bestellung aus dem Vorjahr geantwortet und für zusätzliche Verwirrung gesorgt. Dennoch wurde mir nett vermittelt, dass ich jederzeit den Kauf widerrufen könne. Gerade vor Weihnachten nicht die gewünschte Antwort! Die Ware habe ich schlussendlich 14 Werktage nach Bestellung erhalten, gut verpackt und in tadellosem Zustand. Soweit ich das erstmal beurteilen kann.
Freitag, 14. Dezember 2018
Hat eine Ewigkeit gedauert bis die Ware da war.
Mittwoch, 12. Dezember 2018
12 Tage Lieferzeit war etwas lang. Bei Lieferschwierigkeiten sollte der Käufer eine Info erhalten. Ansonsten war alles okay.
Mittwoch, 12. Dezember 2018
Sehr geehrter Verkäufer,

ein Händler zeichnet sich durch die Dienstleistung "HANDEL" aus, da er in der Regel keine Produkte herstellt, sondern sie einkauft und weiterverkauft.
Der Weiterverkauf beinhaltet allerdings noch Komponenten wie Service für den Kunden, Kommunikation mit dem Kunden und Zuverlässigkeit hinsichtlich der gemachten Versprechen dem Kunden gegenüber.
Das wichtigste dieser Versprechen ist wohl, für den erhaltenen Kaufpreis ( im Voraus ) den oder die Artikel dem Kunden verfügbar zu machen, im Klartext: "an ihn zu senden" !
Sollte dies nicht sofort oder zumindest umgehend möglich sein, unabhängig von der Ursache dafür, so ist der Kunde zu informieren. Wenn jetzt der Kunden höflich anfragt, warum der Teil des Kaufvertrags noch nicht erfüllt ist, so hat der Verkäufer zumindest die Pflicht darauf zu antworten.

All dies ist hier nicht geschehen, sehr wohl hat man die Geschäftsbedingungen per E-Mail zugestellt. Wenn dies Ihr ganzer Service Ihren Kunden gegenüber ist, wirft das auf die Gemeinschaft der deutschen Händler kein besonders gutes Licht.

Mit freundlichen Grüßen
Frank Tomaselli
Dienstag, 11. Dezember 2018
Ich würde lieber 0 Sterne geben. Die Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Von 6/7 Werktagen wurden 12 Werktage. Auf Anfragen wurde nicht reagiert. Nach Aufforderung zur Stornierung wurde die Ware nun versandt.
Freitag, 7. Dezember 2018
Schnell und zuverlässig. Gerne wieder !
Donnerstag, 6. Dezember 2018
Sehr schneller Versand und gut verpackte Ware
Donnerstag, 6. Dezember 2018
Lieferung sehr schnell, Verpackung gut.
Allerdings war das bestellte Auto (Disney Cars) aus Plastik, sratt wie gewohnt aus Metall ... dafür war der Preis eindeutig zu hoch!
Donnerstag, 6. Dezember 2018
Leider habe ich bis heute keine Lieferung erhalten.
Mittwoch, 5. Dezember 2018
Das Gelieferte Teil entspricht nicht dem bildlich dargestellten bei der Bestellung.
Ich habe das per Mail reklamiert und beide Bilder, das gelieferte und das bestellte als Anlage zugefügt.
Beide haben offensichtlich die gleiche Bestellnummer.
Reklamation wurde abgelehnt, mit der Begründung ,das richtige Teil verschickt zu haben.
Dieser Lieferant kommt für mich nicht mehr in Frage!
Bernhard Daum
Mittwoch, 5. Dezember 2018
Top Ware,lange Lieferzeit.
Montag, 3. Dezember 2018
Ware und Preis gut, Kommunikation noch etwas ausbaufähig....
Mittwoch, 28. November 2018
Gute schnelle Lieferung
Montag, 5. November 2018
Alles soweit gut.spielzeug war gut verpackt
Samstag, 27. Oktober 2018
Sehr schnelle Lieferung, absolut Positive
Freitag, 19. Oktober 2018
alles bestens!!
Freitag, 21. September 2018
Sofortige Lieferung am nächsten Werktag ohne Premiumversand oder ähnlichen Schwachsinn. Vielen Dank
Mittwoch, 19. September 2018
Schnelle Lieferung, sichere Verpackung, sehr gute Qualität
Montag, 27. August 2018
Sehr gute Abwicklung.
Montag, 27. August 2018
Relativ lange Lieferzeit
Dienstag, 21. August 2018
Alles super
Sonntag, 5. August 2018
Schnelle und gute Abwicklung.
Dienstag, 10. Juli 2018
keine besonderen Vorkommnisse
Samstag, 2. Juni 2018
****** alles in OK. Schnelle Lieferung. Gute Ware.
Freitag, 1. Juni 2018
Päckchen heute eingetroffen. Alles ok! Danke
Donnerstag, 31. Mai 2018
Leider nicht zum gewünschten Termin angekommen...
Donnerstag, 12. April 2018
Sehr schnelle Lieferung und gute Verpackung, sehr preiswertes Angebot*****
Freitag, 23. März 2018
Alles Bestens! Wunderbarer Bausatz. Gut für meine kreative Bastelei. Gerne wieder!
Sonntag, 11. Februar 2018
Schnelle Lieferung, einwandfreie Ware, angemessen verpackt. Gerne wieder.
Mittwoch, 7. Februar 2018
Gern wieder, super Partner
Samstag, 27. Januar 2018
Keine Beanstandungen, alles Bestens
Freitag, 19. Januar 2018
Alles super, gerne wieder!
Sonntag, 14. Januar 2018
Ich habe eine gute Ware erhalten, besten Dank
Freitag, 12. Januar 2018
Perfekt
Samstag, 6. Januar 2018
Alles bestens, schnelle Lieferung der Ware.
Mittwoch, 13. Dezember 2017
Hat alles gut geklappt . So muss es sein
Montag, 11. Dezember 2017
Auswahl des Shops, weil hier zwar nicht der günstigste Preis, aber eine Lieferfrist von nur 3 Werktagen angegeben war. Bestellung erfolgte am 28.11 (Dienstag), die Lieferung am 08.12. (Freitag). Dies ist eindeutig zu lang. Darüber hinaus war die Verpackung des Artikels, die auch als Podest für die Modellbauartikel Verwendung finden soll, eingerissen. Die dicke Luftpolterfolie nur auf einer Seites des Artikels zu platzieren, war offenbar nicht ausreichend.
Mittwoch, 6. Dezember 2017
Ware kam zügig bei mir an :)
Samstag, 11. November 2017
Sehr unzufrieden. Die Ware wurde erst 14 Tage nach Bestellung geliefert und es stellte sich heraus, dass es sich entgegen der Aussage nicht um fabrikneue Ware handelte.
Montag, 6. November 2017
Die Lieferung hat 3 Wochen gedauert, eindeutig zu lange. Reagiert wurde erst auf meine Nachfrage.
Sonntag, 22. Oktober 2017
War alles bestens,gut verpackt vielen dank
Freitag, 13. Oktober 2017
Super Abwicklung, Danke
Sonntag, 1. Oktober 2017
Am 17.09.2017 bestellt, am 28.09.2017 angekommen, nach Rückfrage bei Idealo, wo denn meine Bestellung bleibt?
mfg
Sonntag, 1. Oktober 2017
sehr guter Preis, schnelle Lieferung, gute Verpackung- zu empfehlen!
Sonntag, 1. Oktober 2017
Von der Bestellung bis zur Ankunft des Paketes dauerte es 1 Woche, angegeben war 1-3Tage Lieferzeit. Ärgerlich, da das Spielzeug als Belohnung sehnsüchtig vom frisch operierten Kind erwartet wurde.
Donnerstag, 21. September 2017
Liferung war O.K.
Sonntag, 17. September 2017
Alles bestens, gerne wieder.
Donnerstag, 14. September 2017
Nicht der schnellste!
Sonntag, 10. September 2017
Ware war wie bestellt.Verpackung unbeschädigt,Preis Leistungverhältnis stimmt.Lieferzeit war noch akteptabel.Immer wieder gerne.
Mittwoch, 6. September 2017
Sehr lange Wartezeit zwischen Bestellung und Lieferung
Mittwoch, 30. August 2017
Sehr schnelle Lieferung. Sehr ordentlich verpackt. Immer wieder gerne
Freitag, 25. August 2017
Lieferzeit wird nicht eingehalten
Dienstag, 22. August 2017
Super
Samstag, 19. August 2017
Alles perfekt, war schon meine zweite Bestellung, nächste folgt
Samstag, 19. August 2017
Schnelle Lieferung, unkomplizierte Kaufabwicklung.
Donnerstag, 17. August 2017
Artikel sehr gut. Aber lange Wartezeit bis Lieferung. Keine Infomail über Lieferschwierigkeit!
Montag, 14. August 2017
Schnell, gut und zuverlässig
Samstag, 12. August 2017
schnell und gut
Mittwoch, 9. August 2017
einfache Bestellung, schnelle Lieferung; alles sehr gut - danke
Samstag, 5. August 2017
Preis- Leistungsverhältnis perfekt...... Shop in meinen Favoriten gespeichert
Mittwoch, 5. Juli 2017
Alles super gelaufen Danke gerne wieder.......................
Montag, 3. Juli 2017
Entscheidend für den Kauf war die angegebene sehr kurze Lieferzeit! Wir haben uns deshalb für diesen Shop entschieden und auch einen Mehrpreis im Vergleich zu anderen Händlern in Kauf genommen ... Leider ging dieser Plan nicht auf und der Mehrpreis war dadurch Geldverschwendung! Enttäuschend wegen der Wartezeit und dem finanziellen Mehraufwand!
Montag, 19. Juni 2017
Guter Service, schnelle Lieferung, gerne wieder
Freitag, 16. Juni 2017
Sehr schnelle Lieferung. Gute Verpackung.
Mittwoch, 14. Juni 2017
Alles im grünen Bereich
Mittwoch, 7. Juni 2017
top
Donnerstag, 1. Juni 2017
Eine kleine Irritation bei der Adressierung gibt einen Punkt Abzug, aber ansonsten hat alles sehr gut geklappt. Die Ware ist einwandfrei und wie beschrieben. Allerdings hätte für die Streichholzschachtel große Sendung auch in einem wattierten Briefumschlag, anstatt einem 4 dm³ Karton, gepasst.
Mittwoch, 31. Mai 2017
BESTENS
Samstag, 20. Mai 2017
Die Lieferung und Ware ist in Ordnung , gerne wieder.
Dienstag, 9. Mai 2017
Es war alles in Ordnung, keine Beanstandung. Nur die Verpackung war etwas überdimensioniert, ich denke ein Briefumschlag wäre ausreichend gewesen
Dienstag, 9. Mai 2017
alles Bestens
Samstag, 6. Mai 2017
Superschnell und ein der billigste, war sehr überrascht !
Mittwoch, 3. Mai 2017
gute ware guter preis etwas lange versandzeit
Sonntag, 30. April 2017
Lieferzeit zu lange, keine konkrete Auskunft bei Anfrage über Lieferzeit.
Samstag, 29. April 2017
Prompte Lieferung, sehr zufrieden
Freitag, 14. April 2017
Einwandfrei !
Samstag, 8. April 2017
Bin sehr zufrieden
Montag, 27. März 2017
Angelockt vom Preis, bin ich über duo-shop zu einer Bestellung bewogen worden. Versandkosten und Verpackung waren in Ordnung so dass die Ware unbeschädigt bei mir eintraf.

Zu bemängeln gibt es allerdings den Bestellvorgang. So prompt wie bezahlt wurde (Paypal), lief die Bestellung leider nicht. Ganze 10 tage dauerte der Versand, entgegen der fettgedruckten Aussage zum Artikel auf der Homepage, welche einen Versand von 6-7 Tage verspricht. Erst nach einem Anruf (7 Tage) beim Händler, erhielt ich (prompt) eine schriftliche Bestätigung über den Eingang meiner Bestellung und eine Bestellnummer.
Freitag, 24. März 2017
Einfache Bestellung, schnelle Bearbeitung und Lieferung, Ware top. Der Shop ist sehr zu empfehlen.
Samstag, 18. März 2017
Schnelle Lieferung. Toller Händler. Gerne wieder.
Donnerstag, 16. März 2017
Hat alles bestens geklappt!
Donnerstag, 9. März 2017
Auswahl und gute Bearbeitung.
Mittwoch, 8. März 2017
correct und snel. danke
Freitag, 24. Februar 2017
gut und schnell
Freitag, 24. Februar 2017
Lieferung wie angeboten Danke
Mittwoch, 22. Februar 2017
Benotung 3
Keine Antwort nach Anfrage wegen Liefertermin.
Bei der Lieferung keine Unterlagen zum Geschäftsverkehr.
Kein Hinweis im Garantiefall bzw. bei Falschlieferung.
Montag, 20. Februar 2017
Null Sterne wären richtige.
Der ist unterste Schublade.
Habe ein Artikel falsch bestellt, wollte dann den Artikel vor ort umtauschen da ich beruflich grade in der gegend war. Dan die Antwortdes Verkäufers er kann den Artikel im wert von knapp 4euro nicht zurück nehmen ich solle es versichert zurückschicken (4.99euro ) an die Versand Abteilung die im Keller des gleichen ladens sitzt.
Und mein Artikel den ich eigentlich wollte der im internet als vorrätig ausgezeichnet war haten sie auf einmal auch nicht da, aber der verkäufer war zuvorkommend und meinte es wäre morgen da und sie schicken ws mir zu versand kostet ja nur 4.99euro.
DER ABSOLUT LETZT LADEN WO ICH NOCHMAL EINKAUFEN WÜRDE.
NICHT ZU EMPFEHLEN FINGER WEG.
Dienstag, 7. Februar 2017
Schnell, unkompliziert! Gerne wieder...
Montag, 6. Februar 2017
top
Mittwoch, 28. Dezember 2016
Die Lieferung kam noch pünklich am Heiligabend, der Weihnachtsabend war gerettet.
Danke für die schnelle Lieferung.
Sonntag, 18. Dezember 2016
Super, alles in Ordnung
Sonntag, 4. Dezember 2016
Alles Top
Freitag, 2. Dezember 2016
Alles prima
Dienstag, 29. November 2016
Guter Service und einwandfreie Ware. Das Enkelkind war Happy
Samstag, 26. November 2016
Bestellung ging einfach und schnell
Lieferung war umgehend und damit auch sehr schnell.
Ware in 1A Qualität.
Zahlung mit Paypal auch problemlos und schnell.
War also rundum zufrieden!!!!!!!
Freitag, 18. November 2016
Super es hat alles geklappt.gerne wieder
Donnerstag, 17. November 2016
Alles bestens.
Mittwoch, 16. November 2016
Superschnelle Lieferung und tolle Ware. Hier würde ich nochmal bestellen.
Montag, 14. November 2016
alles bestens gerne wieder
Freitag, 11. November 2016
Suuuper schnell. Top Service. Nichts negatives
Sonntag, 6. November 2016
Alles super gelaufen!!! Danke!!
Montag, 31. Oktober 2016
zuverlässig, absolut problemlos
Donnerstag, 27. Oktober 2016
Verpackung super
Dienstag, 11. Oktober 2016
Lange Lieferzeiten
Donnerstag, 6. Oktober 2016
Alles bestens! Gerne wieder!
Donnerstag, 11. August 2016
Superpreise für Märklin-Artikel !!!!!
Montag, 21. März 2016
hier wird nicht gehalten was bei der Bestellung zugesagt wird.
Artikel vorrätig und in 1-3 Tage versandfertig.
Nach 14 Tagen ist die Firma nicht in der Lage einen Liefertermin zu benennen.
Samstag, 6. Februar 2016
Super schnelle Lieferung. Dankeschön
Donnerstag, 4. Februar 2016
alles super,danke
Dienstag, 15. Dezember 2015
Sehr schnell geliefert, gut verpackt. Ware wie beschrieben. Guter Preis.
Sonntag, 6. Dezember 2015
Alles gut
Samstag, 14. November 2015
Sehr gute Verpackung, kein hin und herrutschen der Ware im Karton möglich, da mit Füllpapier abgesichert wurde!
Allerdings sind 5,50 Euro auch ein stolzer Portopreis!
Sonntag, 11. Oktober 2015
alles bestens gelaufen - gerne wieder
Mittwoch, 30. September 2015
Ich hatte das Pech, dass mein bestellter Artikel vom Hersteller nicht geliefert werden konnte. Aber die Zusicherung innerhalb einer bestimmten Zeit den Artikel zu bekommen, bewahrheitete sich. Das Warten hatte sich gelohnt. Ich wurde pünktlich belieferrt. Also volle Zufriedenheit!!!
Mittwoch, 23. September 2015
Ware wurde nach zweifachen Rückfragen versendet. Alles gut. Vielen Dank auch für das Überraschungsgeschenk.
Sonntag, 30. August 2015
gute Kommunikation, prompte Lieferung
Montag, 24. August 2015
TiPToP, schnell geliefert und keine Probleme, danke...
Sonntag, 2. August 2015
super schnelle Lieferung, Artikel wie beschrieben.
Freitag, 26. Juni 2015
Super schnelle Lieferung. Top Verpackung.
Sehr seriöser Händler
Mittwoch, 24. Juni 2015
Bestellte Ware zu einem top Preis schnell erhalten. Immer wieder gerne, Vielen Dank!
Donnerstag, 18. Juni 2015
ich war sehr zufrieden mit der Lieferung
Freitag, 12. Juni 2015
Alles Top, immer wieder gerne!
Donnerstag, 21. Mai 2015
Sehr zuvorkommend.
Werde immer auf den Anbieter zurückkommen.
Dienstag, 5. Mai 2015
Alles bestens und gerne wieder.
Donnerstag, 30. April 2015
Alles gut
Sonntag, 19. April 2015
Hat alles super funktioniert. Ware kam heile und nach kurzer Zeit bei uns an. Der neue Besitzer war stolz und alle sind zufrieden.
Freitag, 10. April 2015
ordentliche Verpackung, unkompliziert und schnell
Samstag, 28. März 2015
1a Ware, sofort wieder
Sonntag, 22. März 2015
Serh problemlos und schnell!
Montag, 16. März 2015
korrekt und schnell, super
Alle Bewertungen (144) anzeigen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen
der/des System Com 99 e. K. (nachfolgend als „Händler“ bezeichnet)
für Warenkäufe über die Plattform „duo-Marktplatz“

Stand: 25. Januar 2017

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche zwischen dem Händler und dem Käufer geschlossenen Verträge sowie für alle im Zusammenhang mit solchen Verträgen stehenden Willenserklärungen, rechtsgeschäftlichen oder rechtsgeschäftsähnlichen Handlungen des Käufers.

2. Begriffsbestimmungen
2.1 „Verbraucher“ im Sinne dieser AGB ist jeder Käufer, der als natürliche Person den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder seiner gewerblichen noch seiner selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2.2 „Unternehmer“ im Sinne dieser AGB ist jeder Käufer, der bei Abschluss des Vertrages in Ausübung seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

3. Vertragsschluss, Vertragstext, Nutzerkonto
3.1 Die Darstellungen der einzelnen Waren innerhalb des Online-Shops oder auf der Plattform „duo-Marktplatz“ stellen noch kein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags dar.
3.2 Wenn der Käufer den Bestellvorgang durch Anklicken der Fläche „Jetzt kaufen“ beendet, gibt er ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages mit dem Händler ab. Der Eingang des Angebotes wird mit Zusendung einer Eingangsbestätigung per E-Mail bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Unbeschadet des Rechts, einen Käufer ohne Angabe von Gründen ablehnen zu können, erklärt der Händler die verbindliche Annahme des Angebots des Käufers innerhalb von 5 Tagen nach Bestelleingang durch eine ausdrückliche Erklärung. Das Absenden der bestellten Ware oder einer Rechnung an den Käufer steht einer ausdrücklichen Annahmeerklärung gleich.
3.3 Über die Funktion „Preis vorschlagen“ kann der Käufer dem Händler auch einen abweichenden Preisvorschlag für das entsprechende Produkt unterbreiten und damit ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Kaufvertrages über das Produkt zu dem angegebenen Preis abgeben. Die verbindliche Annahme durch den Händler erfolgt nach Maßgabe von Ziffer 3.2.
3.4 Der wesentliche Inhalt des zwischen dem Käufer und dem Händler geschlossenen Vertrages ergibt sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie den konkreten, im Rahmen der Bestellung übermittelten Angaben und Bestelldaten. Die AGB und die Bestelldaten werden dem Käufer von dem Händler mit der Bestätigungs-E-Mail übermittelt. Die Angaben werden von dem Händler gespeichert, sie sind für den Käufer jedoch nicht mehr über das Internet zugänglich.
3.5 Detaillierte Informationen darüber, wie die Bestellung abläuft und wie der Käufer Eingabefehler im Bestellvorgang erkennen und korrigieren kann, befinden sich in der Online-Hilfe, die im Rahmen des Bestellvorgangs jederzeit aufgerufen werden kann.
3.6 Der Kauf von Waren setzt keine Registrierung durch den Käufer voraus. Allerdings ist für die Nutzung verschiedener Zusatz- und Komfortfunktionen des Online-Shops bzw. der Plattform, das Sammeln und Einlösen von duo-Treuepunkten sowie ggf. die Nutzung bestimmter Zahlungsmethoden die Einrichtung eines Nutzerkontos beim duo-Marktplatz („duo-shop.de“) und die Anmeldung mit den entsprechenden Zugangsdaten erforderlich.

4. Preise, Lieferung, Zahlungsbedingungen, Kosten der Rücksendung
4.1 Es gelten stets die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich alle Preisangaben als Endpreise in Euro inkl. der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich Verpackungs- und Versandkosten, die gesondert ausgewiesen und berechnet werden. Erfolgt die Lieferung aufgrund ausdrücklicher individueller Vereinbarung mit dem Käufer als Nachnahmesendung, trägt der Käufer außerdem die Nachnahme- und Geldübermittlungsgebühren. Bei Versand in Staaten außerhalb der EU – sofern ein solcher vom Händler angeboten wird – können zudem zusätzliche Gebühren und Zölle anfallen, die der Käufer ebenfalls zu tragen hat.
4.2 Sofern nichts anderes vereinbart ist, liefert der Händler die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss, an die von dem Käufer angegebene Lieferadresse. Im Falle der Bezahlung per Vorauskasse beginnt die vorgenannte Lieferfrist ab Eingang des vollständigen Kaufpreises bei dem Händler oder der von dem Händler benannten Zahlstelle zu laufen.
4.3 Der Händler behält sich vor, dem Käufer bestimmte Waren zur „Selbstabholung“ anzubieten. Wählt der Käufer diese Option, entfallen die Versandkosten (vgl. Ziff. 4.1). Steht die Ware zur Abholung bereit, wird der Käufer hierüber per E-Mail informiert. Der Käufer muss die Ware innerhalb von 14 Werktagen ab Erhalt der Bereitstellungsnachricht abholen. Wird dem Käufer ein Datum mitgeteilt, ab dem die Ware zur Abholung bereitgestellt wird, berechnet sich die Abholfrist von 14 Werktagen ab dem mitgeteilten Datum. Der Händler ist berechtigt, die Ware nur gegen Vorlage eines Identitätsnachweises durch den Käufer herauszugeben. Der Käufer wird daher gebeten, bei der Abholung seinen Personalausweis oder ein gleichwertiges Ausweisdokument mitzuführen und auf Verlangen zur Identifizierung seiner Person vorzulegen.
4.4 Dem Käufer werden ggf. verschiedene Zahlungsarten angeboten. Im Falle des Lastschriftverfahrens erfolgt die Belastung des Kontos des Käufers erst, wenn der Händler die Ware versandt hat. Im Falle der Bezahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos des Käufers bereits mit Abschluss der Bestellung.
4.5 Hat der Käufer die Unzustellbarkeit einer Sendung zu vertreten, so hat er die dadurch entstehenden Mehrkosten zu tragen. Sendungen gelten als unzustellbar, wenn keine empfangsberechtigte Person angetroffen wird und die Abholfrist fruchtlos verstrichen ist, die Annahme durch den Empfänger oder Empfangsbevollmächtigten verweigert wird oder der Empfänger unter der von ihm angegebenen Adresse nicht ermittelt werden kann. Als Annahmeverweigerung gilt auch die Verhinderung der Ablieferung über eine vorhandene Empfangseinrichtung (z.B. Zukleben/Einwurfverbot am Hausbrief- oder Paketkasten), die Weigerung zur Zahlung des Nachnahmebetrages / der Nachnahmekosten (sofern die Zahlart Nachnahme angeboten und vom Kunden ausgewählt wurde) oder die Weigerung zur Abgabe der Empfangsbestätigung.

5. Widerrufsrecht
Als Verbraucher (vgl. Ziff. 2.1) steht dem Käufer ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das der Händler wie folgt belehrt:


Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie eine Ware bestellt, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie Waren bestellt, die über einen festgelegten Zeitraum hinweg regelmäßig geliefert werden sollen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (System Com 99 e. K., Schulstraße 46, 71720 Oberstenfeld, Telefon: +49 70 629 175 799, , E-Mail: info@besserepreise.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von
a) Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist,
b) Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
c) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
d) Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Falle einer Rücksendung von nicht paketversandfähiger Ware werden die Kosten auf höchstens etwa den Betrag geschätzt, der als Versandkostenbetrag für die Hinsendung angegeben ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An
System Com 99 e. K.
Markus Müller
Schulstraße 46
71720 Oberstenfeld
Deutschland


E-Mail: info@besserepreise.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

_______
(*) Unzutreffendes streichen.



6. Eigentumsvorbehalt
6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises und Ausgleich sämtlicher Ansprüche aus dem Liefervertrag Eigentum des Händlers.
6.2 Ist der Käufer Unternehmer (vgl. Ziff. 2.2), tritt er bereits jetzt alle Forderungen, die er aus einer Weiterveräußerung der Ware gegen seinen Abnehmer erwirbt, sicherungshalber in voller Höhe an den Händler ab. Der Käufer ist widerruflich zur Einziehung dieser Forderungen ermächtigt. Der Händler wird die Einziehungsermächtigung nur widerrufen und die abgetretenen Forderungen selbst einziehen, wenn der Käufer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommt.

7. Gewährleistung
Für gelieferte Ware gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.

8. Haftung
Der Händler haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden des Käufers, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden oder die auf einer schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beruhen, das heißt solcher vertraglicher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, und deren Verletzung auf der anderen Seite die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet. Der Händler haftet außerdem nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die auf dem Fehlen einer zugesicherten Eigenschaft beruhen, die Folge einer von dem Händler zu vertretenden Verletzung der Gesundheit, des Körpers oder des Lebens sind, oder für die eine Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz vorgesehen ist. Im Übrigen ist die Haftung – gleich aus welchem Rechtsgrund – ausgeschlossen.

9. Hinweise zu Verkaufsverpackungen und nach Batteriegesetz
9.1 Zur Gewährleistung der flächendeckenden Rücknahme der Verkaufsverpackungen ist der Händler an einem Entsorgungssystem im Sinne des § 6 Absatz 3 der Verpackungsverordnung beteiligt. Der Käufer kann die Verkaufsverpackungen daher an jeder vorgesehenen Sammelstelle des Entsorgungssystems zurückgeben.
9.2 Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll gegeben werden und sind einer fachgerechten Entsorgung zuzuführen. Hierzu kann der Käufer seine alten Batterien unentgeltlich bei den öffentlichen Sammelstellen in seiner Gemeinde oder überall dort abgeben, wo Batterien verkauft werden. Der Käufer kann gebrauchte Batterien auch an den Händler unter der unter Ziffer 5. angegebenen Adresse zurücksenden. Der Händler wird diese dann fachgerecht und kostenfrei für den Käufer entsorgen. Schadstoffhaltige Batterien sind mit einem Zeichen, bestehend aus einer durchgestrichenen Mülltonne und dem chemischen Symbol (Cd, Hg oder Pb) des für die Einstufung als schadstoffhaltig ausschlaggebenden Schwermetalls versehen. Die durchstrichene Mülltonne bedeutet: Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll. Die Zeichen unter den Mülltonnen stehen für: „Pb“: Batterie enthält Blei; „Cd“: Batterie enthält Cadmium; „Hg“: Batterie enthält Quecksilber.

10. Außergerichtliche Streitbeilegung
10.1 Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Verbraucher für die Beilegung einer Streitigkeit nutzen können und auf der weitere Informationen zum Thema Streitschlichtung zu finden sind.
10.2 Der Händler ist weder dazu verpflichtet noch dazu bereit, im Falle einer Streitigkeit mit einem Verbraucher an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Schlussbestimmungen
11.1 Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
11.2 Auf den Vertrag findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen. Ist der Käufer ein Verbraucher, sind darüber hinaus die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen anwendbar, die in dem Staat gelten, in dem der Käufer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, soweit diese dem Käufer einen weitergehenden Schutz gewähren.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie eine Ware bestellt, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie Waren bestellt, die über einen festgelegten Zeitraum hinweg regelmäßig geliefert werden sollen, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (System Com 99 e. K., Schulstraße 46, 71720 Oberstenfeld, Telefon: +49 70 629 175 799, , E-Mail: info@besserepreise.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von
a) Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist,
b) Waren, die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
c) versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
d) Ton- oder Videoaufzeichnungen oder Computerprogrammen in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Im Falle einer Rücksendung von nicht paketversandfähiger Ware werden die Kosten auf höchstens etwa den Betrag geschätzt, der als Versandkostenbetrag für die Hinsendung angegeben ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.



Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

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Schulstraße 46
71720 Oberstenfeld
Deutschland


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- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum

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(*) Unzutreffendes streichen.

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